contact@noest-dz.com     0561 62 35 25     Du samedi au jeudi, de 8 h 30 à 16 h 30

Présentation

Nord & Ouest express SARL est une entreprise de droit algérien activant dans le domaine logistique fondée en 2018. Par un partenariat d’actionnaires possédants une expérience avéré dans le secteur du courrier express au standard international.

Nous choisir c’est simplement opté pour une expérience service optimale à travers une présence national et un personnel hautement qualifié avec une excellente maitrise de métier express.

Contactez-nous

Nous opérons sur la quasi-totalité du territoire national et nous proposons un de service logistique personnalisable incluant Tout le processus de collecte, d’acheminement et Livraison, et cela, de bout en bout.

Nos services

Pourquoi nous choisir ?

  • 01 SYSTEME DE SUIVI ID TRACK

    Vous pouvez suivre un colis en ligne à tout moment : il vous suffit pour cela de saisir le numéro colis. Vous pouvez également suivre votre envoi en temps réel et ça vous permet de connaître l’état des envois entrants et sortants en temps réel.

  • Vos envois sont sécurisés au moment du ramassage jusqu’à la livraison finale.

  • Nous offrons à nos clients des prix exceptionnellement compétitifs dans le monde de livraison express avec une qualité de service concurrentielle.

Services

Avec NORD ET OUEST EXPRESS, vous n'occupez que du développement de votre business, car nous offrons tous les services essentiels pour vous accompagner.

Livraison à domicile

Nous assurons la livraison B2B et B2C Entreprise et E-Commerçant incluant le paiement a la livraison « Cash Delivery » National en mode express (24 h)

Livraison au bureau régional (Stopdesk)

Nord et ouest express dispose de 34 points relais à travers le territoire national (stop desk), le client a la possibilité de récupérer sa commande au niveau de nos agences avec un prix très abordable

Envois des documents

Nous sommes aussi spécialisés dans la livraison des divers documents ainsi que les retraits de cahiers de charge, dépôts des soumissions, assister à l'ouverture des plis, etc.

Ramassage des colis/documents

Nous disposons de plusieurs agents de ramassage qui assure la collecte des commandes quotidiennement.

Échange

Nord et ouest Express assure la livraison des échanges en cas d’erreur dans la commande envoyée auparavant

Pick up

Assurer l'acheminement d’un colis du point A au point B avec possibilité de paiement (achat)

Stockage et préparation

Nord et ouest propose une Solution de stockage avec une interface connecté en temps réel pour le segment E-commerce. Incluant mise sous conditions
« Préparation, Emballage, conditionnement sécurisé, confirmation et suivi des commandes ».

Services clientèle

Nous mettons à votre écoute un service clientèle disponible 6/7 jours de 8 h 30 à 16 h 30.

Suivi des colis

Pour suivre l'état de vos colis, vous pouvez insérer les numéros de tracking sur la page de suivi en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Couverture

Nous couverons 55 Wilayas du territoire national algérien.

Bureaux

Avec son large réseau de bureaux sur tout le territoire national, NORD ET OUEST EXPRESS est à votre disposition pour vous aider à être plus proche de vos clients.

01- Adrar

Rue nouari miloud adrar n°02

0561-62-35-31

adrar@noest-dz.com

03- Laghouat

La silice en face du secteur d’armée

0770-61-15-85

laghouat@noest-dz.com

05- Batna

Quartier Al-Saada 126 logements près de Mobilis

0770-60-51-18 | 0561-92-90-74

batna@noest-dz.com

06- Bejaïa

Cité zerara, Bejaïa

0561-686-346 | 0561-871-121

bejaia@noest-dz.com

07- Biskra

Cité 350 Logts Bloc 09 Local 191 Zone Ouest Biskra

0770-60-88-90

biskra@noest-dz.com

08- Béchar

Cité cnep 100 logts à côté la pharmacie Macini

0561-68-63-35

bechar@noest-dz.com

09- Blida

El ramoule à côté de la nouvelle gare routière

0561-68-63-25 | 0561-63-86-91

blida@noest-dz.com

10- Bouira

Cité Ouest, en face le restaurant Dubai, Bouira

0770-80-10-24

bouira@noest-dz.com

11- Tamanrasset

Rue Aechwen, Tamanrasset

0675-17-60-27

tamanrasset@noest-dz.com

12- Tébessa

Cité 18 Février EPLF. En face CEM Badri Djab Elah, Tébessa

0770-61-30-02

tebessa@noest-dz.com

13- Tlemcen

Cité Bel air, tlemcen

0561-66-00-40 | 0561-80-81-43

tlemcen@noest-dz.com

14- Tiaret

Boulevard Smara, Tiaret

0770-60-87-17

tiaret@noest-dz.com

15- Tizi Ouzou

Cité 450 Logements, la nouvelle ville tizi Ouzou

0561-62-35-28

tiziouzou@noest-dz.com

16- Alger « Bir mourad Rais »

2 lotissement beau séjour, Bir Mourad Raïs

0770-61-02-77 / 0561-66-00-23

alger@noest-dz.com

16- Alger « Bab Ezzouar »

Cité EPLF ,1080 Logts, Bab Ezzouar

0770-608-746 / 0770-615-054

babezzouar@noest-dz.com

17- Djelfa

Cité BOUTRIFIS en face la gendarmerie

0770-58-08-60

djelfa@noest-dz.com

18- Jijel

26 Avenue kaoula mokhtar jijel

0770-61-34-39 | 0561- 66- 00 -19

jijel@noest-dz.com

19- Sétif

Promotion Zitouni, maabouda, en face faculté d’optic

0561-63-86-78 | 0561-68-63-22

setif@noest-dz.com

21- Skikda

Rue Mohammed Namous, Skikda

0770-77-35-55

skikda@noest-dz.com

22- Sidi bel abbès

Rue Djuihel Boumedienne, Sidi Bel Abbès

0770-610-413

sba@noest-dz.com

23- Annaba

Cité Ernesto Che Guevara, Annaba

0770-61-06-99 / 0561-62-35-24

annaba@noest-dz.com

24- Guelma

Cité 19 Juin 02 Numéros 71. Guelma

0770-61-07-41 | 0659-69-84-21

guelma@noest-dz.com

25- Constantine

Cité tlemcen zouaghi, en face la gendarmerie

0561-62-35-23 / 0561-85-08-61

constantine@noest-dz.com

29- Mascara

Rue Larbi Ben M’hidi, mohammadia, Mascara

0770-58-23-72 / 045-94-88-33

mascara@noest-dz.com

30- Ouargla

Cité 148 logmt, mekhadma, ouargla

0770-93-87-89

ouargla@noest-dz.com

31- Oran

CI. CITE 1004 LOGTS SN B/T1 –RDC-1DZ MARAVAL ORAN ALGERIE

0561-62-35-34 | 0770-60-69-81 | 0560-23-97-67

oran@noest-dz.com

34- Bordj Bou Arreridj

Cité 55 LOGTS LALAMI, Bvd1 Novembre 1954, BAA

0770-77-30-18

bba@noest-dz.com

35- Boumerdès (Direction)

Cité Alder N°14, Mimouza-BOUMERDES

0770-57-09-24 / 0561-62-35-25 (de 8h30 à 16h30)

0561-62-35-40 (de 16h30 à 20h )

contact@noest-dz.com

34- Tipaza

Cité Mohammed BOUGARA, Tipaza

0770-58-06-90

tipaza@noest-dz.com

45- Naâma

Centre-Ville en face de Daira, Mecheria

0770-61-52-02

naama@noest-dz.com

47- Ghardaïa

5 juillet, Thniete El Makhzan

0561-68-63-05 | 0561-63-86-80

ghardaia@noest-dz.com

55- Touggourt

Cité sidi Abdeslam, prés de la banque extérieure, Touggourt

0770-61-06-83

touggourt@noest-dz.com

Conditions générales de livraison

  • Article 1 : Objet du contrat

    Le présent contrat a pour objet d’arrêter les conditions de livraison et de collecte par Nord et Ouest express et le client.

  • Tous les objets matériels à l’exception de l’argent, des billets de banque et de la monnaie de papier, des obligations, effets et autres valeurs, des métaux précieux, des pierres précieuses taillées ou non, des Perles, des joyaux, des objets d’une énorme valeur artistique ou de collection, marchandise dangereuse, produit prohibé.
    Le contenu et la nature du colis doit être conforme à la description du client. Ainsi que le respect du poids et des volumes maximums acceptables de 30 Kg par colis.
    Le standard volumétrique maximum acceptable est comme suite:

    Hauteur standard Largeur standard Profondeur standard
    50 cm 40 cm 30 cm

  • La prestation de service inclus la livraison ou récupération d’un envoi express. Le client a pour obligation de préparer ses envois préalablement, accompagné d’un bordereau dument renseigné sur notre plateforme en ligne par ce dernier s’assurant d’avoir rempli soigneusement tous les champs (raison sociale, adresse, numéro de téléphone du client et du destinataire, description de L’envoi : cahier des charges, soumission, fragile etc. …).
    Le client est responsable de l’emballage de l’expédition, en cas d’emballage non conforme Nord et ouest Express décline toute responsabilité.

    Les envois peuvent être effectués par collecte chez le client par les moyens du prestataire, ou par dépôt au niveau des bureaux de ce dernier (en fonction du nombre d’envois remis quotidiennement et ce à la demande du client (du samedi au jeudi hors jours fériés) à l’heure convenue.

    Le client responsable de la nature de la marchandise, objet de l’expédition, et s’engage à ne pas expédier des produits dont le transport par route est réglementé, des produits sensibles ou dangereux, des produits interdits à la commercialisation ou de contrebande.

    Nord et ouest express est en droit de vérifié le contenu de l’envois sanéces site (demande de la sécurité national, gendarme…)

    Pour les envois au-delà de 30 kg, les délais de livraison risquent d’accuser un léger retard dû à la manutention.

    Le client et son destinataire bénéficient d’un délai maximal de 10min d’attente par l’agent du prestataire lors de la collecte ou la livraison de l’envoi.

    Un colis est déclaré perdu après 30 jours d’investigation et de recherche et cette suite à une réclamation faite par le client formalisée par email au service du prestataire dans un délai de 15 jours après avoir constaté l’anomalie.

  • Pour tout incident (perte ou vol) des colis ou fonds transportés, NORD ET OUEST EXPRESS s’engage à rembourser la valeur de la marchandise selon la facture d’achat
    NORD ET OUEST EXPRESS indemnise son partenaire a une hauteur de 100 mille dinars par colis. Donc il est nécessaire de diviser le colis en plusieurs partie si la valeur de la marchandise dépasse 100 000 dinars.

  • Nord et ouest express s’engage à respecter le planning de livraison préalablement défini par ce dernier selon zoning sauf cas exceptionnel (grève, intempérie…)
    Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’une commune est desservie selon le planning Préalablement transmis par le transporteur avant de transmettre l’envoi à nord et ouest express.

  • Lors de l’ouverture d’un compte sur la plateforme Nord et ouest express, un registre de commerce, résidence et carte national ou carte d’artisan ou autre document justifiant l’activité de la vente en ligne sera requise pour l’utilisationdes services du prestataire.
    Il est à noter que le commercial communiquera au client un jour précis dans la semaine pour la récupération du paiement en contre décharge détaillée, le client doit se présenter avec le cachet de la boutique, la carte nationale ou une autre pièce similaire.
    En cas ou le gérant de la boutique ne sera pas disponible, il est obligatoire que le représentant fournisse les deux pièces d’identités (gérant et représentant).
    Si la marchande déclarée est égale ou supérieure à 100 000 DA, les frais de livraison seront doublés pour chaque 100 000 DA supplémentaires.

  • Le prestataire s’engage à mettre à disposition du Client une cession professionnelle sur l’interface de gestion des flux expédiées ECO TRACK. Celle-ci lui permettra le suivi de ces envois en temps réel et de recevoir des notifications automatiques sur les statuts des expéditions.

  • Le prestataire s’engage à faire retour des envois non distribuables au client, avec décharge de restitution, dans un délai maximum de (30) jours.
    Le prestataire s’engage à stocker les colis non retournables pour une période maximum de (45) jours, le Après expiration de cette période, le prestataire sera en plein droit de facturé un forfait de magasinage au Client à hauteur de 100 DA HT par jours pour chaque colis stock.

  • Aucune des parties ne sera responsable et ne sera réputée avoir manqué à ses obligations, si ce manquement est dû à un événement de force majeure.
    Est considéré comme événement de force majeure, tout événement de caractère irrésistible, imprévisible et extérieur à la volonté d’une ou des Parties, et notamment la guerre civile ou étrangère, l’émeute, l’incendie, les dégâts des eaux de toutes natures, les mouvements sociaux avec occupation des lieux, les décisions gouvernementales, réglementaires ou législatives ou tout autre restriction, catastrophes naturelles, l’interruption des voies de communication, la pénurie d’énergie, ou tout autre cause qui échapperait au contrôle de l’une des Parties.
    En cas de résiliation en application des dispositions de l’alinéa précédent, chacune des Parties renonce à tout recours envers l’autre, notamment en ce qui concerne les dommages et intérêts.

  • Le présent contrat est conclu pour une durée d’une année renouvelable. Dans le cas où l’une des deux parties exprime sa volonté de ne pas le reconduire, une correspondance doit être notifiée à l’autre partie 45 jours avant l’expiration du contrat. Dans le cas du non-respect des clauses contractuelles et défaillance flagrante de la qualité de service, dans ce cas le délai sera ramené à un mois 30 jours.

  • Le prestataire considèrera comme strictement confidentiel, et s’interdit de divulguer toute information, document, données ou concept dont il pourra avoir connaissance à l’occasion du présent contrat. Le prestataire s’engage par ailleurs à veiller à la plus grande discrétion concernant la relation avec les clients du partenaire et également veiller à ce que son personnel observe les basiques de respect, politesse et courtoisie envers les clients finaux. Les livreurs s’engagent à garder toute discrétion concernant les contenus et informations des colis qu’il a en charge de livrer.

  • Le présent contrat et ses annexes constituent l’expression de plein et entier accord des Parties et constituent l’intégralité de la relation contractuelle entre les Parties, contrat ne pourra être modifié sans un avenant écrit, signé des deux Parties.

Contact

Adresse:

Cité Alder N° 32 RDC, Boumerdès

Service client:

s.client@noest-dz.com

0561 62 35 25 | 0770 75 40 64

0770 45 71 75 | 0770 77 30 99

Service Commercial:

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0770 77 38 04 | 0770 54 73 72

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